Office Depot, Inc.
es un suministrador global de productos de oficina y servicios. La empresa fue
constituida en 1986 con la apertura de nuestra primera tienda al por menor en
Fort Lauderdale, Florida. En el año fiscal 2006, vendimos productos y servicios
a clientes y negocios de todos los tamaños por un valor de 15.000 millones de
dólares a través de nuestros tres departamentos de negocios: Sección de venta
al por menor de América del Norte, Sección de Soluciones para Negocios de
América del Norte y Sección Internacional. Las ventas se realizan a través de
múltiples canales, que consisten en tiendas de material para oficina, contrato
con un equipo de ventas, páginas de Internet, catálogos de marketing directo y
centros de información, todos ellos apoyados por nuestra red de centros de
almacenaje, almacenes y operaciones de entrega.1
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Oficina central UE
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Oficina central EE.UU
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Office Depot
Columbusweg 33
5928 LA Venlo
Holanda
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Office Depot
6600 North Military Trail
Boca Raton, Florida 33496-2434
EE.UU
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Officina central Asia
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Oficinas Centrales de América Latina
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Office Depot
Suite 614
Tsim Sha Tsui Centre East Wing
66 Mody Road
Tsim Sha Tsui
Kowloon
Hong Kong |
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Office Depot
6600 North Military Trail
Boca Raton, Florida 33496-2434
EE.UU
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Sección Internacional
Office Depot vende
a clientes de 43 países por toda América del Norte, Europa, Asia y América
Latina, ya sea a través de entidades de propiedad absoluta, entidades de
propiedad mayoritaria u otras empresas que se extienden por 35 países, y a
través de alianzas en ocho países más. La Sección Internacional vende productos
de oficina y servicios a través de catálogos de publicidad por correo, contrato
con equipos de venta, páginas de Internet y tiendas de venta al por menor,
utilizando una mezcla de operaciones de empresa de propiedad absoluta,
sociedades en participación, acuerdos de licencia y franquicia, alianzas y
otros acuerdos.
El canal directo
internacional fue lanzado en 1990 bajo la marca Viking Direct® con inicio de
operaciones en el Reino Unido. En la actualidad tenemos emisiones de catálogos
en 11 países fuera de América del Norte. En marzo de 1999 presentamos nuestra
primera página web internacional pública para clientes y negocios en el Reino
Unido. En este momento contamos con más de 30 páginas web distintas en la
Sección Internacional.
En junio de 2003,
además, ampliamos nuestro contrato de inicio de negocio con la adquisición de
Guilbert, S.A. La adquisición de Guilbert añadió poder adquisitivo y escala en
toda Europa a la Sección Internacional. Las operaciones y clientes de Guilbert
ahora están totalmente integrados en las operaciones de Office Depot y Viking,
y a partir del final de 2006 ya no operamos bajo el nombre comercial de
Guilbert.
Actualmente, la
Sección Internacional dirige 137 tiendas en Francia, Japón, Hungría, Israel y
Corea del Sur a través de entidades de propiedad absoluta o entidades de
propiedad mayoritaria. Además, 161 tiendas de venta al por menor están operando
bajo el nombre comercial de Office Depot bajo varios acuerdos de licencia y de
sociedad en participación en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá,
México, y Tailandia. También participamos en 71 tiendas en franquicia en Corea
del Sur, haciendo que el número de tiendas fuera de América del Norte sea de
369. En 2007, la Sección Internacional espera abrir más de 20 tiendas a través
de entidades de propiedad absoluta y de propiedad mayoritaria.
Estamos
continuamente valorando las posibilidades de extender nuestra huella geográfica
por todo el mundo. Durante el segundo trimestre de 2006 adquirimos una
participación dominante en Best Office en Corea del Sur y aumentamos nuestra
participación de propiedad hasta una participación mayoritaria en Office Depot
Israel. En agosto de 2006 completamos la adquisición de Papirius s.r.o., unos
de los suministradores interempresariales más grandes de productos de oficina y
servicios en Europa del Este. En octubre de 2006 adquirimos una participación
mayoritaria en AsiaEC, uno de los más grandes suministradores de productos de
oficina y servicios en China. Para apoyar de forma apropiada nuestra expansión
geográfica, la Sección Internacional dirige oficinas centrales regionales para
Europa / Oriente Medio y Asia y está desarrollando una oficina central para
América Latina.
Venta al por
menor en América del Norte
Nuestra Sección de
venta al por menor en América del Norte vende un amplio surtido de mercancías,
que incluye material para oficina de la propia marca comercial y de marca
privada, máquinas para negocios y ordenadores, programas informáticos,
mobiliario de oficina y otros productos y servicios relacionados con los
negocios a través de nuestra cadena de tiendas de material para oficina. La
mayoría de los almacenes también cuentan con un centro de diseño, impresión y
envío por vía marítima que ofrece diseño gráfico, impresión, reproducción,
correo, embarque y otros servicios.
En años recientes hemos desarrollado un nuevo formato de tienda al cual
denominamos "M2". Este diseño tiene la finalidad de intensificar en los
clientes la experiencia de ir de compras en todos sus aspectos, proporcionando
una visibilidad directa mejorada, una proximidad de productos más efectiva y
una señalización e iluminación actualizadas, todo ello reduciendo el coste de
explotación total. Este formato está siendo utilizado tanto para tiendas de
nueva apertura como para tiendas remodeladas. En 2006 completamos la
remodelación de 176 tiendas y esperamos remodelar todas las restantes tiendas
en los próximos dos o tres años.
Nuestra Sección de venta al por menor en América del Norte dirige en la
actualidad cerca de 1200 tiendas de material para oficina en todo EE.UU. y
Canadá. La mayor concentración de nuestras tiendas al por menor está en
California, Texas y Florida, pero tenemos una amplia representación a lo largo
de toda América del Norte. Planeamos continuar nuestra expansión de tiendas con
aproximadamente 150 nuevas tiendas al por menor en 2007 y 200 más en 2008.
Sección de
soluciones para negocios
Hemos suministrado
productos de material para oficina y servicios directamente a negocios a través
de nuestras operaciones de entrega durante más de doce años. En 1998 ampliamos
nuestro negocio de catálogos y consolidamos nuestras operaciones
internacionales por medio de nuestra fusión con Viking Office Products
("Viking"), una compañía que vendía por catálogo y dirigía centros de información
telefónica al cliente en los Estados Unidos y en varios países europeos.
En 2006 dejamos de
comercializar con la marca Viking en los Estados Unidos, aunque continuamos
usándola para venta directa a clientes en nuestra Sección Internacional.
En 2006 también
adquirimos Allied Office Products, un distribuidor independiente de productos
de oficina y servicios. Esta adquisición consolidó nuestra posición en el
nordeste de los Estados Unidos ya que nos aportó pericia y relaciones en
mercados verticales clave. La integración de esta adquisición fue
sustancialmente completa a partir del final de 2006.
Nuestra Sección de
soluciones para negocios de América del Norte vende productos y servicios de
marca propia y de marca privada por medio de un dedicado equipo de venta, a
través de catálogos, y de forma electrónica a través de nuestras páginas web.
Nos esforzamos por asegurar que las necesidades de nuestros clientes quedan
satisfechas a través del método de entrega que ellos quieran, y continuamos
desarrollando los sistemas y procesos que nos permita hacerlo de un modo
eficiente y efectivo.
Nuestro negocio
directo está confeccionado para servir a clientes pequeños y medianos. Nuestros
clientes directos pueden encargar productos de nuestros catálogos, por teléfono
o a través de nuestras páginas web (www.officedepot.com), incluyendo nuestra página web pública
para compras de tecnología (www.techdepot.com).
Nuestro negocio por
contrato emplea un dedicado equipo de venta que atiende las necesidades de
material para oficina de clientes de tipo medio a Fortune 100. Estos
representantes entablan relaciones con clientes y les proporcionan información,
herramientas para negocios y servicios de solución de problemas. Los clientes
por contrato también pueden comprar en páginas web especializadas y en nuestros
locales de venta al por menor respetando sus precios de contrato.
9 páginas web
públicas:
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Página web diseñada exclusivamente para clientes de habla hispana de los
EE.UU.:
·
Página web para contratos corporativos personalizados:
30+ Páginas web públicas fuera
de América del Norte:
10+ Páginas web para contratos
corporativos personalizados:
