Comunicación con las partes interesadas
¿Por qué es importante la comunicación con las partes interesadas?
El compromiso con sus accionistas es uno de los principios fundamentales de la sostenibilidad y de la responsabilidad corporativa. Mantener un compromiso eficaz con las partes interesadas significa obviamente mantener una buena comunicación con ellas. En los últimos años hemos podido constatar que nuestros socios y colaboradores se mostraban cada vez más exigentes en lo que respecta al comportamiento de la compañía y que quieren saber qué impacto social y medioambiental tienen los productos y servicios que adquieren. Los sistemas de etiquetaje (como la referencias de “Comercio Justo”) han cobrado una mayor relevancia y se ha constatado también un incremento de la demanda de productos orgánicos y un mayor control de las prácticas de la cadena de suministro que ponen de manifiesto la existencia de una mayor conciencia en este sentido.
La mejor forma de dar a conocer la sostenibilidad de la empresa, tanto en lo que se refiere a los éxitos como a los retos que se presentan, es establecer un compromiso interactivo con las partes interesadas, compartir las mejores prácticas y contribuir al debate sobre este tema, que cada vez abarca más cuestiones y que experimenta cambios constantes. La empresa se beneficiará de este proceso, ya que irá gozará de una mejor reputación y de mayor credibilidad y es también probable que se presenten oportunidades de negocio que de otro modo hubieran pasado inadvertidas.
Evitar las los “lavados de imagen ecológicos” (greenwash)
Una advertencia antes de comenzar: evite la falsa propaganda ecológica en todos sus documentos.
Lavado de imagen ecológicos
Supuestas prácticas ecológicas engañosas, sin confirmar o irrelevantes (empleadas, por ejemplo para distraer la atención de otros asuntos)
El organismo de contralor de la publicidad británica, la Autoridad de Normas Publicitaria (Advertising Standards Authority, ASA) recibe un número creciente de quejas en relación a empresas que declaran llevar a cabo actuaciones en materia medioambiental y que no están no fundamentadas. El año pasado, por ejemplo, la ASA retiró la publicidad de un fabricante de tejados que afirmaba que todos los materiales que empleaba eran completamente reciclables. Es importante estar seguros de que las afirmaciones que se realizan en este sentido se corresponden con la realidad.